Envíos y Devoluciones

🚚Información de Envíos

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo Ecuador. Trabajamos con las mejores empresas de courier para garantizar entregas rápidas y seguras.

⏱️ Tiempos de Entrega

  • Guayaquil: 1-2 días hábiles
  • Quito: 2-3 días hábiles
  • Cuenca: 2-3 días hábiles
  • Otras ciudades: 3-5 días hábiles

*Los tiempos pueden variar durante temporada alta o días festivos.

💰 Costos de Envío

GRATIS en compras mayores a $60
📦$5.00 para pedidos menores a $60

📦 Empaque

Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente con materiales de protección para garantizar que lleguen en perfecto estado. Cada perfume viene en su caja individual sellada.

🔍 Seguimiento

Una vez procesado tu pedido, recibirás un código de seguimiento vía WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real hasta la puerta de tu casa.

🔄Política de Devoluciones

✅ Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y sin abrir
  • Debe conservar su empaque original en perfecto estado
  • Incluir el comprobante de compra
  • El sello de seguridad debe estar intacto

🔄 Proceso de Devolución

  1. 1.Contacta con nosotros vía WhatsApp o email explicando el motivo
  2. 2.Envíanos fotos del producto y empaque
  3. 3.Te proporcionaremos una guía de devolución prepagada
  4. 4.Una vez recibido el producto, procesaremos tu reembolso o cambio

💵 Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

🔄 Cambios

Si prefieres un cambio por otra fragancia, el proceso es más rápido. Procesamos el cambio inmediatamente y enviamos el nuevo producto sin costo adicional de envío.

⚠️ Casos Especiales

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados del Laboratorio del Perfume
  • Productos en promoción o Black Friday (solo cambios)
  • Productos con empaque dañado por mal uso
  • Después de transcurridos los 7 días

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Estamos aquí para resolver todas tus dudas