En Lux Aroma garantizamos la calidad y autenticidad de todos nuestros productos
Garantizamos que todos nuestros perfumes tienen 35% de concentración (Extrait de Parfum) con esencias importadas de primera calidad.
Todos los perfumes vienen sellados de fábrica. Si el sello está roto o dañado al recibirlo, lo reemplazamos inmediatamente.
Si tu perfume presenta algún defecto (goteo, atomizador defectuoso, tapa rota), lo cambiamos sin costo adicional.
Si tu producto llega dañado debido al transporte, nos hacemos responsables y enviamos un reemplazo de inmediato.
30 días desde la fecha de compra para defectos de fabricación
7 días para cambios por otra fragancia (producto sin abrir)
Garantía vitalicia en la autenticidad de nuestras esencias
Envíanos un mensaje por WhatsApp (+593 98 775 7978) o email (info@luxaromaperfumeria.com) explicando el problema.
Envía fotos claras del producto, el defecto y el comprobante de compra.
Nuestro equipo evaluará tu caso en menos de 24 horas.
Una vez aprobado, procesamos el cambio o reembolso de inmediato. El envío del producto de reemplazo es totalmente gratis.
La garantía NO cubre los siguientes casos:
En Lux Aroma nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad. Cada perfume pasa por rigurosos controles de calidad antes de llegar a tus manos.
Si algo no está bien, lo arreglamos. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, y haremos todo lo posible para que tu experiencia con Lux Aroma sea excepcional.
"Tu felicidad es nuestra garantía"
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos ahora y resolveremos tu situación de inmediato.